📜 Page de réclamation – Assurance Livraison
Chez LeGeekShop, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez souscrit à notre option Assurance Livraison (5% du montant de la commande), vous pouvez déposer une réclamation en cas de :
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🚚 Colis endommagé pendant le transport
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📦 Colis perdu ou jamais livré
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🛡️ Colis volé après expédition
✅ Conditions d’éligibilité
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L’assurance doit avoir été souscrite au moment de l’achat (option ajoutée à votre panier).
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La réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée ou la réception du colis.
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Des preuves peuvent être demandées (photos du colis endommagé, confirmation de non-livraison, etc.).
📝 Comment déposer une réclamation
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Remplissez le formulaire ci-dessous avec vos informations de commande.
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Décrivez précisément le problème rencontré.
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Joignez si possible des preuves visuelles (photos, captures, documents de suivi).
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Vous pouvez aussi envoyez votre demande via :
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💻 Support via Discord (canal SAV)
💸 Résolution & remboursement
Après validation de votre réclamation, vous bénéficierez de :
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Un remplacement gratuit du produit (selon disponibilité)
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OU un remboursement complet du montant de la commande couverte par l’assurance
⏱️ Les réclamations sont traitées en priorité sous 5 à 7 jours ouvrés.
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