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Questions Fréquentes (FAQ)

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, livraisons, paiements et services.

📦Commandes & Livraison

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans le monde entier 🌍. Peu importe où vous vous trouvez, vos commandes sont expédiées rapidement avec un suivi complet.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre pays et le produit. En général, comptez :

  • 🇫🇷 France : 5 à 10 jours ouvrés
  • 🇪🇺 Europe : 7 à 12 jours ouvrés
  • 🌍 International : 10 à 18 jours ouvrés
Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page “Suivi de commande”.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 12 heures suivant la commande. Contactez rapidement notre support à contact@legeekshop.com avant l’expédition.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Vérifiez le suivi. Si le colis est indiqué livré mais non reçu, contactez-nous pour ouvrir une enquête. Nous garantissons une solution rapide.

💳Paiements & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, CB, PayPal, Klarna (3x/4x) et autres solutions sécurisées.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui ✅ Tous les paiements sont protégés via cryptage SSL et système 3D Secure. Vos données ne sont jamais stockées ni partagées.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Oui, grâce à Klarna ou PayPal, vous pouvez régler en 3 ou 4 fois sans frais selon éligibilité.

🛍️Produits & Qualité

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’un contrôle qualité avant expédition. En cas de défaut, contactez-nous pour un échange ou remboursement.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de vérifier vos mesures avant de commander.

Proposez-vous des produits numériques ?

Oui 💻 Certains de nos produits (scripts, ressources, etc.) sont numériques. Leur livraison est instantanée après paiement et ils ne sont pas remboursables (art. L.221-28 du Code de la consommation).

🔄Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour (produit non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine).

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre équipe à contact@legeekshop.com pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois le colis réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.

🧠Support & Assistance

Comment contacter le support ?

Notre support est disponible 7j/7 via le formulaire de contact, par email à contact@legeekshop.com ou directement sur notre serveur Discord officiel.

Où trouver les nouveautés ?

Chaque semaine, nous ajoutons de nouveaux articles et scripts. Consultez la page “Nouveautés” ou abonnez-vous à notre newsletter.

Comment devenir ambassadeur ?

Rejoignez notre programme ambassadeur pour représenter LeGeekShop × Wayne Outfitters et bénéficier d’avantages exclusifs. Plus d’infos sur notre page “Programme Ambassadeur”.

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